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Chef de Service Qualité de Service et Canaux Monétiques
Informatique - SI - Telecom | CDI | Maroc
Description :

Dans le cadre d'un nouveau besoin nous recherchons des Chefs de Service Qualité de Service et Canaux Monétiques sur Rabat pour un poste CDI.

Missions et Compétences :

  • Mettre en place les processus et outils d'amélioration continue de la disponibilité et de la qualité de service des canaux monétiques
  • Assurer l'ingénierie relative aux solutions déployées sur les canaux monétiques ainsi que la veille technologique sur ce domaine
  •  Assurer le support technique niveau 2 pour traiter les problèmes inhérents aux logiciels embarqués sur les GABs
  • Mettre en place des processus, des SLA et de bonnes pratiques en matière de gestion de la disponibilité et de qualité de service des canaux monétique
  • S'assurer de l'efficacité du processus de supérvision et de la gestion de la disponibilté et de la qualité de service des canaux
  • Suivre et controler la Télédiffusion et télécollecte sur les canaux: Pubblicité sur GAB, patchs sécuritaires, journaux électroniques, des mises à jour fichiers et logiciels,photos, 
  • Mise à niveau et suivi du déploiement des versions logiciels nécessaires au bon fonctionnement des canaux GAB et TPE
  • Mettre en place des outils de gestion du référentiel du parc GAB
  • Assurer la production et le partage du Reporting de l'activité des canaux monétique
  • Développer les KPI destinés pour des fins d'analyse de l'efficacité du processus de la disponibilité des GABs
  • Administrer les solutions de télésurveillance/télémaintenance des GABs/TPE
  • Assurer le suivi des engagements des différents acteurs impliqués dans la disponibilité des GABs
  • Controler le déploiement des pilotes relatifs aux nouveaux services ainsi que des mise à jour correctives des logiciels GABs/TPE
  • Mettre en place un processus pour la gestion sécuritaire des GAB et piloter son execution
  • Mettre en place les outils nécessaires pour l'analyse technique et fonctionnelle du fonctionnement des canaux
  • Mettre en place des procedures pour la gestion de l'activité du service
  • Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité du service
  • Manager les collaborateur et assurer de le développement de leurs compétences


Profil :


  • Une formation minimale ( BAC+5)

  •  Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle 

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