Détail de l'offre

ACCOUNT MANAGER

Date d'annonce : Jeudi 21 avril 2022
Date Fin : Dimanche 21 août 2022

Description

Pour l’un de nos clients , nous recherchons un account manager  sur Casablanca pour une mission freelance.

Missions : 

- Il est en charge d'un ou plusieurs  contrat(s) filiales et pilote leurs indicateurs qualité, ressources humaines et financière
- Il est responsable de rendre opérationnelle la relation contractuelle en intervenant comme référant sur l'evolution du catalogue de prestations, le support aux demandes non standards et à leur négociation, la communication sur Les tarifs et Indicateurs contractuels et sur le lancement technique des projets filiales  

Activités Principales :

- Suivre et piloter les demandes auprés des différentes entités 

- Garantir le respect des SLA / OLA définis au niveau des conventions 

- Suivre les ressources j/H et matériel consommées et veillez à leur eventuelle optimisation

- Organiser et animer les comités prévus dans la convention

- Préparer et diffuser les différents compte rendu et reporting aux filiales 

- Garantir une relation client de confiance et de qualité avec les filiales de son portefeuille

Principaux indicateurs de performance clés :

- Rapidité d'exécution et rigueure  dans le suivi des demandes pour respecter les SLA/OLA

- Conformité aux process interne du SIG

Expérience-type requise :

10 ans en tant que DP ou PMO 

Certification requises :

ITIL

Gestion de projets  PMP

Détails de l'offre

  • Référence
    am21042022
  • Lieu
    CASA
  • Type
    Freelance
  • Domaine
    Système d'Information / AMOA
  • Niveau d'étude
    Bac+5
  • Niveau d'expérience
    10 à 15
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