Détail de l'offre

CHEF DE PROJET ORGANISATION / SUPPORT

Date d'annonce : Vendredi 10 juin 2022
Date Fin : Mercredi 15 juin 2022

Description

Pour l’un de nos clients , nous recherchons un  CHEF DE PROJET ORGANISATION / SUPPORT sur Casablanca pour une mission freelance.

Mission :

-Amélioration & rationalisation processus

-Prise de connaissance des processus et RACI actuels o Identification des painpoint

-Définition d'une démarche pour l'amélioration / maitrise avec les différentes parties prenantes

-Initiation des ateliers de travail / validation pour la revue des processus & du périmètre

-Documentation des processus / KPI de suivi § Livrable o Cartographie des processus à jour (à partir de l'existant)

-Planning de mise en place avec rapport régulier d’avancement

-Support de comité o RACI tenant compte de la nouvelle orga / contexte à jour

-Procédures, descriptifs des KPI (moyen de calcul et signification) o Communications / présentation des processus § Reporting

-Fournir la visibilité sur l’avancement

-Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l’état d’avancement

-Assurer des comités de suivi

Profil :

Consultant avec une expérience dans la mise en place / amélioration de processus. Avec une connaissance probante dans les métiers du Support avec très bonne maitrise des standards de gestion des assets IT (ITIL …). Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion de projet, avec connaissance technique de Nagios.

 Système d'Information

Connaissance techniques applicatives

Connaissance des ITSM / CMDB

 Compétences Fonctionnelles

Connaissance des processus de Gouvernance des systèmes d’information (ITIL, COBIT, CMMI …),

Connaissance de l’Approche Processus et du Lean Management

Conduite de projets informatiques

Connaissance du métier de la banque et des activités de Support

Compétences comportementales :

Capacité d’écoute

Autonomie

Prise d’initiative

Communication orale et écrite

Détails de l'offre

  • Référence
    cpos10062022
  • Lieu
    CASA
  • Type
    Freelance
  • Domaine
    Système d'Information / AMOA
  • Niveau d'étude
    Bac+5
  • Niveau d'expérience
    5 à 10
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