Dans le cadre d'un nouveau besoin, nous recherchons des Chefs de Projet Support Monétique sur Rabat pour un contrat CDI.
Missions :
Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes d'assistance.
La mise en production des correctifs et leur suivi.
Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l'amélioration de leurs performances.
Assurer la gestion des incidents
Contribuer à l'amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc)
Suivre et réaliser les évolutions
Mettre en production les évolutions et assurer le suivi
Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers.
Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmateur avec les normes de la banque.
Profil recherché :
Une formation minimale (BAC+5)
Une expérience de minimum 5 ans
Bonne connaissance générale des systèmes d'information
Méthodologie de mise en place (conception, modélisation …)
Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d'alertes...)
Connaissance du métier de la banque
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