Détail de l'offre

Accueil
Postuler

Chef de Service Qualité de Service et Canaux Monétiques

Date d'annonce : Samedi 7 mars 2020
Date Fin : Samedi 20 juin 2020

Description

Dans le cadre d'un nouveau besoin nous recherchons un Chef de Service Qualité de Service et Canaux Monétiques sur Casablanca pour une contrat CDI .

Compétences : 

  • Mettre en place les processus et outils d'amélioration continue de la disponibilité et de la qualité de service des canaux monétiques
  • Assurer l'ingénierie relative aux solutions déployées sur les canaux monétiques ainsi que la veille technologique sur ce domaine
  •  Assurer le support technique niveau 2 pour traiter les problèmes inhérents aux logiciels embarqués sur les GABs
  • Mettre en place des processus, des SLA et de bonnes pratiques en matière de gestion de la disponibilité et de qualité de service des canaux monétique
  • S'assurer de l'efficacité du processus de supérvision et de la gestion de la disponibilté et de la qualité de service des canaux
  • Suivre et controler la Télédiffusion et télécollecte sur les canaux: Pubblicité sur GAB, patchs sécuritaires, journaux électroniques, des mises à jour fichiers et logiciels,photos, 
  • Mise à niveau et suivi du déploiement des versions logiciels nécessaires au bon fonctionnement des canaux GAB et TPE
  • Mettre en place des outils de gestion du référentiel du parc GAB
  • Assurer la production et le partage du Reporting de l'activité des canaux monétique
  • Développer les KPI destinés pour des fins d'analyse de l'efficacité du processus de la disponibilité des GABs
  • Administrer les solutions de télésurveillance/télémaintenance des GABs/TPE
  • Assurer le suivi des engagements des différents acteurs impliqués dans la disponibilité des GABs
  • Controler le déploiement des pilotes relatifs aux nouveaux services ainsi que des mise à jour correctives des logiciels GABs/TPE
  • Mettre en place un processus pour la gestion sécuritaire des GAB et piloter son execution
  • Mettre en place les outils nécessaires pour l'analyse technique et fonctionnelle du fonctionnement des canaux
  • Mettre en place des procedures pour la gestion de l'activité du service
  • Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité du service
  • Manager les collaborateur et assurer de le développement de leurs compétences

Profil :

  • Une formation minimale ( BAC+5)
     
  •  Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle 

 

 

Postuler

Détails de l'offre

  • Référence
    ZDJR1HTLEYVEFMNBOIKO
  • Lieu
    CASA
  • Type
    CDI
  • Domaine
    Système d'Information / AMOA
  • Niveau d'étude
    Bac+5
  • Niveau d'expérience
    2 à 5
Pour en Savoir Plus
Découvrez-nous
Contactez-nous
Développé par E-solution. Tous les droits sont réservés.

Démarrer le Chat
widget whatsApp chat
Kenza

Bonjour et bienvenue sur notre site de E-Solution JOB !


Comment puis-je vous aider?

Démarrer le chat