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Directeur de projets Satisfaction Clients

Date d'annonce : Dimanche 21 juillet 2019
Date Fin : Dimanche 28 juillet 2019

Description

Pour l'un de nos clients, basé à Casablanca, nous cherchons un Directeur de projets Satisfaction Clients .

Mission :

  • Définition de la feuille de route et des moyens associés
  • Pilotage et suivi de l'avancement du programme :
  • Animation des différents intervenants :
  • Assurer la veille réglementaire et mettre en œuvre les exigences applicables
  • Tenir le sponsor informé des arbitrages établis à fréquence régulière

Compétences générales :

  • 10 ans d'expérience minimum
  • Maîtrise des problématiques de satisfaction clients et gestion des reclamations.
  • Connaissance des métiers de la banque 
  • Sponsorship,  leadership et fédération des équipes
  • Flexibilité face au changement / Agilité
  • Sens du partage et de la coordination 
  • Anticipation des risques / Prévision des opportunités

 

 

 

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Détails de l'offre

  • Référence
    HPHHKJSTFQ77TJT9X6BL
  • Lieu
    CASA
  • Type
    CDI
  • Domaine
    Système d'Information / AMOA
  • Niveau d'étude
    Bac+5
  • Niveau d'expérience
    10 à 15
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