Description

Secteur : Société Tech / Éditeur de logiciels / ESN

Mission principale

Le Directeur des Opérations (COO) pilote l’ensemble des opérations de l’entreprise afin de garantir la performance, la qualité de delivery, la rentabilité des projets et la satisfaction client.

Il assure l’alignement entre la stratégie définie par la Direction Générale et l’exécution opérationnelle (développement logiciel, déploiement, support, infrastructure, projets).

- Responsabilités principales

- Pilotage des opérations

Superviser l’ensemble des projets logiciels (développement, intégration, maintenance)
Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité
Mettre en place des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, PMP…)
Optimiser les processus internes (delivery, QA, support, DevOps)
Assurer la performance opérationnelle globale

- Gestion des équipes techniques

Encadrer les équipes : développeurs, chefs de projets, QA, DevOps, support
Structurer l’organisation technique
Définir les objectifs et suivre les performances (KPI)
Participer au recrutement des profils clés
Favoriser une culture d’excellence et d’innovation

- Gestion financière opérationnelle

Suivre la rentabilité des projets
Optimiser les coûts opérationnels
Participer à l’élaboration du budget
Suivre les marges par projet / client
Mettre en place des indicateurs de performance financière

- Amélioration continue & innovation

Mettre en place des processus d’amélioration continue
Optimiser la productivité des équipes
Superviser la qualité logicielle (tests, sécurité, conformité)
Veiller à l’évolution technologique et à l’innovation

-Relation client & partenaires

Superviser les projets stratégiques
Intervenir en support sur les clients majeurs
Gérer les escalades critiques
Assurer un haut niveau de satisfaction client

- Gouvernance & stratégie

Participer aux décisions stratégiques avec le CEO
Définir la roadmap opérationnelle
Structurer la croissance (scaling, internationalisation)
Mettre en place des outils de pilotage (ERP, CRM, BI)

- Indicateurs de performance (KPI)

Respect des délais projets
Marge opérationnelle
Taux de satisfaction client
Productivité des équipes
Taux de rétention des talents
Taux de bugs / incidents

Direction des ressources humaines

Quartier Beauséjour, CAF OFFICE, 1er étage, App 2, Casablanca, Maroc

Détail de l'offre

Directeur des opérations

Description

Détails de l'offre

Pour en Savoir Plus

Découvrez-nous

Contactez-nous

Direction des ressources humaines