E-solution est une entreprise de service et conseil du numérique, leader dans le domaine des Technologies d'information, de la communication et des systèmes d'information. Nous sommes présents au Maroc, en France et aux États-Unis, offrant ainsi une expertise internationale et des solutions adaptées aux besoins de nos clients à travers ces marchés clés.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Executive Account motivé(e) et dynamique.
🎯 Mission principale :
L'Executive Account est responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients stratégiques (grands comptes). Il/elle agit comme point de contact clé entre le client et l’entreprise pour s’assurer de la satisfaction client, du renouvellement des contrats et de la croissance du chiffre d'affaires.
🛠️ Responsabilités principales :
🔗 Gestion des comptes clients
Gérer un portefeuille de clients B2B actifs (notamment dans le secteur des logiciels, IT, ou industrie).
Assurer le suivi régulier avec les clients pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour les questions commerciales et contractuelles.
📈 Développement commercial
Identifier des opportunités de vente additionnelle (up-sell) et croisée (cross-sell).
Préparer les propositions commerciales, devis et réponses aux appels d’offres.
Négocier les termes contractuels en lien avec les équipes juridiques et direction commerciale.
🤝 Relation client
Garantir une excellente expérience client tout au long du cycle de vie du contrat.
Organiser des revues de performance client (QBR : Quarterly Business Review).
Gérer les éventuelles réclamations ou situations de crise avec diplomatie et réactivité.
🧩 Coordination interne
Travailler en collaboration avec les équipes projets, support technique, marketing et finance.
Participer à l’élaboration des stratégies d’account management avec la direction.
📌 Profil recherché :
Formation :Bac+4/5 en commerce, marketing, gestion ou école d’ingénieur avec orientation commerciale.
Langues : Français courant (oral et écrit), un bon niveau d’anglais serait un atout.
Qualités personnelles : Dynamique, rigoureux(se), organisé(e), et motivé(e) à évoluer dans un contexte stimulant
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