Pour l’un de nos clients,nous somme à la recherche d’un technicien Support Applicatif pour un contrat CDI.
Mission :
Prenez en charge le support technique et fonctionnel d'un ERP (Clients, devis, facturation ).
Prise en charge des demandes d'assistance utilisateurs de niveau 2 ainsi que les demandes transverse
Assurer la gestion des utilisateurs et leurs droits dans l'application
Paramétrer l'application
Contrôler les bases de données (script et requêtes SQL) en cas de problème.
Escalade au niveau supérieure voire à l'éditeur de l'outil Rédaction de consignes utilisateurs, modes opératoires pour accompagner la montée en compétence des utilisateurs
Profil :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support applicatif de type Salesforce, Cegid, juridique .
A l'aise avec l'environnement Windows et avecdes compétences dans le domaine des bases de données
Appréhender facilement le paramétrage de l'application et notamment au niveau des requêtes SQL.
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